Foire aux questions
Méthodes de Paiement Acceptées
Chez EpicLoot, nous comprenons l'importance de la flexibilité et de la sécurité dans les options de paiement. C'est pourquoi nous acceptons les cartes Visa et MasterCard, reconnues mondialement, ainsi que Bancontact, largement utilisé et apprécié pour sa facilité d'emploi. Nous veillons à ce que toutes les transactions soient sécurisées et protégées, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit lors de vos achats. Que vous préfériez l'universalité de Visa et MasterCard ou la commodité de Bancontact, nous nous assurons que votre expérience de paiement sur notre site soit simple, sûre et adaptée à vos besoins.
Il est impératif de régler toute commande dans un délai de 15 minutes. Au-delà de ce temps, la commande sera annulée et les produits ne vous seront plus réservés.
Livraison
Nous comprenons que la réception rapide et fiable de vos commandes est essentielle. Nous nous engageons à traiter et expédier vos achats dans les plus brefs délais. Nous travaillons avec des partenaires de livraison de confiance pour assurer un service efficace et sécurisé.
Les frais de livraison, le cas échéant, seront clairement indiqués au moment de la commande. Nous offrons également différentes options de livraison pour répondre à vos besoins spécifiques, y compris des services express si vous avez besoin de recevoir vos articles plus rapidement.
| Belgique - bpost à domicile | ||||
| Poids (kg) | Prix | Gratuité | Délais d'expédition | Délais livraison |
|---|---|---|---|---|
| 0-5 | 7 € | 70 € | 24h ouvrables | 3 jours ouvrables |
| 5-10 | 8 € | 80 € | ||
| 10-20 | 13 € | 13 € | ||
| 20-30 | 16 € | 16 € | ||
| Belgique - Mondial Relay à domicile | ||||
| Poids (kg) | Prix | Gratuité | Délais d'expédition | Délais livraison |
|---|---|---|---|---|
| 0-1 | 6 € | 60 € | 24h ouvrables | 3 jours ouvrables |
| 1-5 | 7 € | 70 € | ||
| 5-10 | 8 € | 80 € | ||
| 10-15 | 11 € | 11 € | ||
| 15-30 | 13 € | 13 € | ||
| France et Luxembourg - bpost à domicile | ||||
| Poids (kg) | Prix | Gratuité | Délais d'expédition | Délais livraison |
|---|---|---|---|---|
| 0-2 | 12 € | 120 € | 24h ouvrables | 3 jours ouvrables |
| 2-10 | 17 € | 170 € | ||
| 10-30 | 43€ | 430 € | ||
Délais d’expédition
Période s’étalant entre le paiement de votre commande et son expédition depuis notre centrale (Uniquement valable pour les commandes éligibles à une expédition ou une expédition partielle).
Ce délai est susceptible de varier jusqu'à 24 heures en fonction du jour où la commande est passée ou de la période de l'année, notamment durant les weekends ou les fêtes de fin d'année.
Délais livraison
Période s’étalant de la confirmation d’expédition à la livraison du colis à l’adresse sélectionnée.
Il est important de garder à l'esprit que les délais de livraison indiqués sont des estimations fournies par Bpost ou Mondial Relay. Ces délais peuvent fluctuer en fonction de la destination de livraison et de facteurs extérieurs à notre contrôle, tels que les conditions climatiques ou les périodes de haute affluence. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative au suivi de votre commande et pour vous apporter assistance si nécessaire.
Support et contact
Chez EpicLoot, votre satisfaction est notre priorité. Pour toute question, commentaire ou préoccupation concernant nos produits, votre commande ou notre site, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre par email à [email protected] ou par courrier recommandé à l'adresse indiquée ci-dessous :
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5300 Andenne
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